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公关危机案例:蒙牛OMP风波
作者:佚名  来源:网络  时间:2019-2-21 9:45:29

2009年2月2日。湖南巨推以优质的服务与专业的技术让您在互联网中为企业创造新的营销方式。国家主管部门叫停知名乳企热卖的高端牛奶产品,特仑苏OMP安全风波骤起。此前,OMP是蒙牛特仑苏高端牛奶的主打卖点,现在却被主管部门叫停,蒙牛该如何应对?


 


2月11日,当事件被媒体曝光后,蒙牛方面坚持“速度第一”原则,借助媒体发布《蒙牛关于OMP牛奶的回应》,坚持“OMP安全”观点,称其安全性受到了FDA等国际权威机构的认可。湖南巨推以优质的服务与专业的技术让您在互联网中为企业创造新的营销方式。但蒙牛的单方回应并没有扭转被动局面,而自特仑苏上市以来对于OMP安全性的质疑声,在事件的助推下成为了舆论的主流,尚未完全走出“三聚氰胺”行业阴影的蒙牛面临很大的舆论压力。此时,家乐福、沃尔玛超市等各地终端卖场对特仑苏采取了下架、退货等应对措施,特仑苏销售受阻。

  

作为知名企业,蒙牛在进行危机应对时坚持系统运行原则,在迅速回应的同时,也与有关上级主管部门进行积极沟通,以期获得第三方的权威证实。舆情危机公关降低负面口碑对品牌的破坏,为客户排除危机用快速、低成本的方式源源不断的为企业创造收益用快速、低成本的方式源源不断的为企业创造收益国家质检总局指出蒙牛特仑苏牛奶违法添加了安全性尚不明确的OMP,并责令蒙牛禁止这一添加行为。经过一系列努力,2月14日,卫生部就该事件回应,称经六部委专家联合认定OMP并不会危害健康,从而为特仑苏牛奶平反。与此同时,蒙牛方面也得到了多个有关国际组织的声援与支持,特仑苏OMP的安全性得到了多方的权威证实,至此事件得到平息,产品销售得到恢复。

  

事件点评:蒙牛特仑苏OMP风波是一起典型的食品安全危机事件,主打高端产品被国家主管部门叫停,这对于任何一家企业来说都是致命的。蒙牛对于事件的应对策略可圈可点,抓住了“OMP安全性”的关键点,坚持系统运行原则,在做好媒体沟通的同时,积极与有关主管部门沟通,最终得到了权威证实,事件得以圆满解决。

本文标题: 公关危机案例:蒙牛OMP风波 本文地址:http://www.pinpaigongguan.com/Newsinformatioldetails/2/181 本文由湖南巨推网络整理发布,如有侵权请联系本站管理员处理! 湖南巨推网络科技有限公司旗下产品“巨推品牌公关平台”涵盖软文发布、新闻占位、推广服务、危机公关、舆情监控、品牌营销。期待与您的合作! 


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